Mediante este aviso, “Chemical Advanced S.L.” (en adelante “Chemical Advanced”) informa a los usuarios del portal de Internet de su propiedad (en adelante, los «Usuarios» y el «Portal») acerca de su política de protección de datos de carácter personal (en adelante, «los Datos Personales») para que los Usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a Chemical Advanced los Datos Personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los Usuarios con ocasión de la suscripción o alta en algunos de los servicios ofrecidos por Chemical Advanced en el Portal o a través del Portal.

Chemical Advanced se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Chemical Advanced anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. Ciertos servicios prestados en el Portal pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.

Los Datos Personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados por Chemical Advanced, siendo esta compañía titular y responsable de sus propios ficheros (en adelante, los «Ficheros»).

Con este objeto, Chemical Advanced proporcionará a los Usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre la Política de Protección de Datos o a cualquier otra información relevante y puedan prestar su consentimiento a fin de que Chemical Advanced proceda al tratamiento automatizado de sus Datos Personales.

Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa. Para el ejercicio de los derechos legalmente reconocidos (acceso, rectificación, cancelación y/u oposición), el Usuario podrá dirigirse mediante escrito a: «Chemical Advanced, S.L.», y con domicilio Social en: C/Málaga nº12 – 18640 – Padul – Granada, o si lo prefiere, mediante correo electrónico a la siguiente dirección de email: pedidos@chemicaladvanced.es

En el caso de que algunos de los servicios/productos ofrecidos en el Portal o a través del Portal pudieran estar dirigidos a menores de edad, en los servicios de esta clase en los que se produzca la recogida de Datos Personales, Chemical Advanced solicitará siempre la conformidad paterna para que los menores puedan acceder a ellos y sus Datos Personales puedan ser objeto de tratamiento automatizado según lo previsto en este aviso sobre la Política de Protección de Datos.

La recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida con Chemical Advanced, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el Usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los Usuarios, el estudio de la utilización de los servicios por parte de los Usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados con dichos servicios, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por Chemical Advanced o a través de ésta compañía actualmente y en el futuro. La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, que el Usuario no queda obligado a contestar.

Chemical Advanced ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a Chemical Advanced. Ello no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

En ciertos casos Chemical Advanced se propone ceder los Datos Personales a terceros. Cuando proceda, esta circunstancia será debidamente advertida a los Usuarios en los formularios de recogida de Datos Personales, junto con la identificación de la sociedad que los ceda y dicho tercero, el tipo de actividades a las que se dedica y la finalidad a que responde la cesión. Los terceros a los que se propone ceder los Datos Personales tendrán su domicilio en España. En todo caso,Chemical Advanced garantiza el mantenimiento de la confidencialidad y el tratamiento seguro de los Datos Personales en los movimientos nacionales que puedan producirse con motivo de estas cesiones.

Chemical Advanced utiliza cookies cuando un Usuario navega por los sitios y páginas web del Portal. Nuestras cookies se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del Usuario. Gracias a las cookies, resulta posible que Chemical Advanced reconozca a los Usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrarse en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos. Las cookies utilizadas no pueden leer datos de su disco duro ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores.

Chemical Advanced cifra los datos identificativos del Usuario para mayor seguridad. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro (Real Decreto-ley 13/2012). Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar ésta información. Para utilizar el Portal, no resulta necesario que el Usuario permita la instalación de las cookies enviadas por Chemical Advanced, sin perjuicio de que en tal caso será necesario que el Usuario se registre como usuario de cada uno de los servicios/productos cuya prestación requiera el previo registro.

En el caso de uso de Cookies en este portal, Chemical Advanced solicitara su permiso para obtener datos estadísticos anónimos de su navegación en esta web, y todo ello en cumplimiento del reciente Real Decreto-ley 13/2012.

Política de envíos

Normalmente, todos los pedidos se envían dentro de 1 a 5 días hábiles. Estos plazos de entrega podrían variar según los eventos y catástrofes mundiales (COVID-19, etc.) ya que estos plazos de entrega podrían aumentar.

Si vives en una zona urbana de menos de 200.000 habitantes o en una zona rural, el tiempo de envío estimado puede ser superior al general.

Tan pronto como se envíe su pedido, nuestro sitio web le enviará un número de seguimiento a la dirección de correo electrónico registrada con el pedido. Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas siguientes a la realización de la compra.

Una vez cancelado un pedido procederemos a la devolución del dinero mediante la modalidad de pago utilizada en la compra por el cliente, en un plazo no superior a 7 días desde la cancelación del pedido.

Si han pasado más de 24 horas desde la realización de la compra, deberás gestionar una devolución mediante nuestro formulario de contacto.

No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado, sin abrir, y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (por el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en un plazo no superior a 7 días.

Si no se devuelve en el mismo embalaje original o presenta desperfectos, como pegatinas, precintos etc, sufrirá una depreciación del valor del artículo.

En caso de que el articulo presente alguna incidencia tras ser revisado, nos podremos en contacto, a través del correo electrónico facilitado al efecto Chemical Advanced se reserva el derecho de denegar la devolución del importe de un artículo con signos de haber sido usado, deteriorado o manipulado indebidamente.

Política de devoluciones

La vida útil de los productos químicos depende de su almacenamiento y condiciones de uso, por eso recomendamos leer cuidadosamente las etiquetas, manuales de uso y seguir indicaciones técnicas. Existen condiciones inherentes a la forma de uso del usuario final y sobre las cuales Chemilcal Advanced no tiene ningún control por lo tanto no se hacen cambios o devoluciones por fallas en la aplicación o forma de uso.

Algunos productos no son retornables por las especiales características de los mismos. Consulte la sección a continuación con la etiqueta "Los productos no autorizados para devolución incluyen" para obtener una lista de productos no retornables.

Todas las devoluciones deben ser autorizadas por Chemical Advanced con el fin de asegurar el crédito adecuado.

Cada devolución de Producto debe incluir la siguiente información:

• Nombre y dirección del cliente
• Número de orden de compra
• Número de orden de envío Chemical advanced
• Fecha de la factura
• Número de catálogo de artículos devueltos
• Número de autorización de devolución Chemical advanced
• Motivos devolución

Si el transportista no consigue entregar el pedido en la dirección estipulada, o el pedido no es reclamado pese a haberse dejado aviso de intento de entrega el paquete será enviado de vuelta a Chemical Advanced.

En ese caso recibirás un correo electrónico avisando de que alguno de los pedidos ha sido devuelto a nuestro centro. Durante un periodo no superior a 15 días el pedido seguirá a disposición del cliente, que podrá solicitar que el mismo sea reenviado a una nueva dirección, aunque en ese caso tendrá que asumir los nuevos costes de envío.

Devolución realizada por el cliente

Si el adquirente del producto es consumidor final, podrá proceder a la devolución del pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega del pedido. El producto deberá estar sin utilizar, en su embalaje original (incluyendo accesorios si los tuviera) y en perfectas condiciones. Las devoluciones se deberán enviar junto con la copia del albarán que acompaña el envío.

Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico, enviándonos un correo a Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y tras comprobar el estado correcto de la misma, procederemos a la devolución del dinero mediante la modalidad de pago utilizada en la compra por el cliente, en un plazo no superior a 7 días desde la recepción de la mercancía.

NOTA: Para que la devolución de su pedido no sufra una depreciación del valor del mismo según nuestra política de devolución el envío debe cumplir las siguientes normas:

• Podrás devolver tu pedido siempre y cuando no hayan sido usados los artículos y se encuentren en su embalaje original.
• Todos los productos que vayan a ser devueltos deben ir debidamente embalados (entendiendo como debidamente embalados que el embalaje original del producto no vaya expuesto).
• Debe indicar de forma visible el número de pedido. Chemical Advanced se reserva el derecho de denegar la devolución del importe de un artículo con signos de haber sido usado, deteriorado o manipulado indebidamente.

Devolución por artículo defectuoso

Si se produce la entrega de un producto defectuoso o el mismo resulta dañado durante el envío, nos hacemos responsables y ofrecemos un nuevo producto, sin coste adicional para el cliente. En caso de artículo dañado o defectuoso, se recomienda siga las siguientes indicaciones:
• Haga constar dicha incidencia en el albarán de entrega.
• Haga fotos del artículo en cuestión y de su albarán
• Avísenos del problema a través del Panel de control o mediante correo electrónico a la dirección
• Todo ello en un plazo máximo de 2 semanas posteriores a la recepción del artículo.
• El producto deberá estar sin utilizar, en su embalaje original (incluyendo accesorios si los tuviera) y en perfectas condiciones.

Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y tras comprobar el estado correcto de la misma procederemos, a elección del cliente, a la entrega de producto en sustitución del dañado o averiado, sin coste adicional para el cliente, o a la devolución del dinero mediante la modalidad de pago utilizada en la compra por el cliente, en un plazo no superior a 7 días desde la recepción de la mercancía.