Política de envíos
Normalmente, todos los pedidos se envían dentro de 1 a 5 días hábiles. Estos plazos de entrega podrían variar según los eventos y catástrofes mundiales (COVID-19, etc.) ya que estos plazos de entrega podrían aumentar.
Si vives en una zona urbana de menos de 200.000 habitantes o en una zona rural, el tiempo de envío estimado puede ser superior al general.
Tan pronto como se envíe su pedido, nuestro sitio web le enviará un número de seguimiento a la dirección de correo electrónico registrada con el pedido. Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas siguientes a la realización de la compra.
Una vez cancelado un pedido procederemos a la devolución del dinero mediante la modalidad de pago utilizada en la compra por el cliente, en un plazo no superior a 7 días desde la cancelación del pedido.
Si han pasado más de 24 horas desde la realización de la compra, deberás gestionar una devolución mediante nuestro formulario de contacto.
No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado, sin abrir, y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (por el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en un plazo no superior a 7 días.
Si no se devuelve en el mismo embalaje original o presenta desperfectos, como pegatinas, precintos etc, sufrirá una depreciación del valor del artículo.
En caso de que el articulo presente alguna incidencia tras ser revisado, nos podremos en contacto, a través del correo electrónico facilitado al efecto Chemical Advanced se reserva el derecho de denegar la devolución del importe de un artículo con signos de haber sido usado, deteriorado o manipulado indebidamente.
Política de devoluciones
La vida útil de los productos químicos depende de su almacenamiento y condiciones de uso, por eso recomendamos leer cuidadosamente las etiquetas, manuales de uso y seguir indicaciones técnicas. Existen condiciones inherentes a la forma de uso del usuario final y sobre las cuales Chemilcal Advanced no tiene ningún control por lo tanto no se hacen cambios o devoluciones por fallas en la aplicación o forma de uso.
Algunos productos no son retornables por las especiales características de los mismos. Consulte la sección a continuación con la etiqueta "Los productos no autorizados para devolución incluyen" para obtener una lista de productos no retornables.
Todas las devoluciones deben ser autorizadas por Chemical Advanced con el fin de asegurar el crédito adecuado.
Cada devolución de Producto debe incluir la siguiente información:
• Nombre y dirección del cliente
• Número de orden de compra
• Número de orden de envío Chemical advanced
• Fecha de la factura
• Número de catálogo de artículos devueltos
• Número de autorización de devolución Chemical advanced
• Motivos devolución
Si el transportista no consigue entregar el pedido en la dirección estipulada, o el pedido no es reclamado pese a haberse dejado aviso de intento de entrega el paquete será enviado de vuelta a Chemical Advanced.
En ese caso recibirás un correo electrónico avisando de que alguno de los pedidos ha sido devuelto a nuestro centro. Durante un periodo no superior a 15 días el pedido seguirá a disposición del cliente, que podrá solicitar que el mismo sea reenviado a una nueva dirección, aunque en ese caso tendrá que asumir los nuevos costes de envío.
Devolución realizada por el cliente
Si el adquirente del producto es consumidor final, podrá proceder a la devolución del pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega del pedido. El producto deberá estar sin utilizar, en su embalaje original (incluyendo accesorios si los tuviera) y en perfectas condiciones. Las devoluciones se deberán enviar junto con la copia del albarán que acompaña el envío.
Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico, enviándonos un correo a Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y tras comprobar el estado correcto de la misma, procederemos a la devolución del dinero mediante la modalidad de pago utilizada en la compra por el cliente, en un plazo no superior a 7 días desde la recepción de la mercancía.
NOTA: Para que la devolución de su pedido no sufra una depreciación del valor del mismo según nuestra política de devolución el envío debe cumplir las siguientes normas:
• Podrás devolver tu pedido siempre y cuando no hayan sido usados los artículos y se encuentren en su embalaje original.
• Todos los productos que vayan a ser devueltos deben ir debidamente embalados (entendiendo como debidamente embalados que el embalaje original del producto no vaya expuesto).
• Debe indicar de forma visible el número de pedido. Chemical Advanced se reserva el derecho de denegar la devolución del importe de un artículo con signos de haber sido usado, deteriorado o manipulado indebidamente.
Devolución por artículo defectuoso
Si se produce la entrega de un producto defectuoso o el mismo resulta dañado durante el envío, nos hacemos responsables y ofrecemos un nuevo producto, sin coste adicional para el cliente. En caso de artículo dañado o defectuoso, se recomienda siga las siguientes indicaciones:
• Haga constar dicha incidencia en el albarán de entrega.
• Haga fotos del artículo en cuestión y de su albarán
• Avísenos del problema a través del Panel de control o mediante correo electrónico a la dirección
• Todo ello en un plazo máximo de 2 semanas posteriores a la recepción del artículo.
• El producto deberá estar sin utilizar, en su embalaje original (incluyendo accesorios si los tuviera) y en perfectas condiciones.
Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y tras comprobar el estado correcto de la misma procederemos, a elección del cliente, a la entrega de producto en sustitución del dañado o averiado, sin coste adicional para el cliente, o a la devolución del dinero mediante la modalidad de pago utilizada en la compra por el cliente, en un plazo no superior a 7 días desde la recepción de la mercancía.